DIGI CORP ha inteso istituire questo servizio con l'obiettivo di potenziare gli strumenti a propria disposizione per l'assistenza dei suoi Clienti e la dimostrazione dei suoi prodotti software; saranno così possibili diagnosi più veloci e accurate con risposte immediate alle richieste dei Clienti e comode dimostrazioni dei programmi direttamente sui PC degli spettatori remoti.

La sicurezza di questo servizio è garantita da un sistema criptato a 256 bit AES durante tutte le connessioni remote, prevenendo così qualsiasi accesso non autorizzato.

Teleassistenza: (su appuntamento) questo canale permette di avviare una sessione di assistenza remota tra il Cliente e un nostro operatore.

Durante le attività di teleassistenza l'operatore DIGI CORP potrà accedere ad uno dei PC del Cliente previo consenso da parte di quest'ultimo. L'assistente avrà così la possibilità di visualizzare il desktop del Cliente, di interagire con il Suo PC ma anche di inviare o installare patch, driver o file in tempo reale.

Una volta avviata la sessione, al Cliente verrà chiesto di scegliere una tra le seguenti modalità:

Teledimostrazione: (su appuntamento) questo canale permette di avviare una sessione di dimostrazione remota dei nostri software direttamente sul PC dello spettatore. Non è necessaria alcun tipo di preinstallazione del software da parte dello spettatore ma sarà sufficiente instaurare una connessione con il PC dell'operatore DIGI CORP; contemporaneamente alla dimostrazione sarà inoltre possibile ascoltare e/o dialogare con l'operatore stesso sia attraverso la normale linea di trasmissione telefonica sia attarverso l'utilizzo della tecnologia VoIP.
Sarà questo un modo efficace e immediato per conoscere i nostri programmi e le loro potenzialità, servendosi di una tecnologia all'avanguardia e di un confronto diretto con il nostro personale.